Использование файлов cookie

Что такое cookie-файлы?

Сookie-файлы – это информация в виде небольшого текстового файла, которую ваш браузер в соответствии с настройками сохраняет на жестком диске устройства. Cookie-файлы необходимы для обеспечения надлежащей работы сайта и оказания услуг, таких как поиск и бронирование авиабилетов и др. Без этих cookie-файлов сайт не будет функционировать должным образом.

Сookie-файлы сохраняют данные о том, какую информацию Вы ранее искали на сайте, какой язык и размер шрифта использовали, а также другого рода информацию для удобства пользователей сайта. Сookie-файлы безопасны и не могут быть использованы для распространения вирусов, они не могут считывать другую находящуюся на жестком диске информацию.

Какие cookie-файлы мы используем и для чего?

Для улучшения функциональности сайта Skymann.com и упрощения пользования им используются следующие cookie-файлы:

Сессионные или временные cookie-файлы.

Они хранятся в памяти устройства и существуют до момента, когда закрывается веб-браузер устройства, т.е., прекращается использование интернета, после чего cookie-файлы автоматически удаляются. Сookie-файлы помогают сайту Skymann.com установить, каким образом пользователь соответственного устройства перемещается со страницы на страницу, запоминая выполненные на предыдущей странице действия, а также обеспечить безопасность и базовую функциональность сайта.  Сессионные cookie-файлы никогда не сохраняются на жестком диске устройства, а также не собирают с устройства никакую информацию. Использование сессионных cookie-файлов прекращается по окончании сеанса веб-браузера устройства, и не доступны они в случае, если сеанс в течение определенного периода времени был неактивен.

Постоянные cookie-файлы

Они сохраняются на жестком диске устройства и не удаляются после закрытия его веб-браузера. Постоянные cookie-файлы идентифицируют посетителя сайта как пользователя сайта Skymann.com и позднее по возвращении на сайт позволяют восстановить информацию о пользователе, а также ранее выполненных им на сайте действиях. Такого рода cookie-файлы используются для анализа количества посетителей сайта, среднего времени, проведенного в определенном разделе сайта, а также того, как пользователь попал на сайт и как он используется. После анализа полученных данных можно улучшить работу сайта.

Используемые на сайте Skymann.com cookie-файлы можно разделить на 4 категории:

  • обязательно необходимые cookie-файлы – требуются, чтобы посетитель мог пользоваться предлагаемыми нашим сайтом возможностями, а также для идентификации пользователя;
  • функциональные cookie-файлы – позволяют сайту запоминать сделанный пользователем выбор (например, имя пользователя, используемый язык и т.п.), таким образом улучшая и персонализируя сайт;
  • производительные или аналитические cookie-файлы (сторонние cookie-файлы) – накапливают информацию о том, каким образом пользователь пользуется нашим сайтом, какие разделы сайта посещает чаще всего, а также, чтобы выяснить, получает ли он уведомления об ошибках;
  • рекламные cookie-файлы (сторонние cookie-файлы) – позволяют обратиться к посетителю сайта с нашими рекламными предложениями на других сайтах (например, в Youtube и пр.). В cookie-файлах используется также функция AdWords для учета приобретений от рекламы, чтобы помочь нам отследить количество продаж и другие приобретения от рекламы.
    Skymann.com использует предлагаемые третьими лицами cookie-файлы, например, Google, для создания рекламы и оптимизации маркетинговой коммуникации.

Можно ли отказаться от использования и удалить cookie-файлы?

Интернет-браузеры, такие как Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Opera и пр. позволяют своим пользователям управлять cookie-файлами при помощи изменения настроек браузера устройства. Пользователи сами могут изменить настройки браузера в своем устройстве, позволив принимать или отклонять все или определенные cookie-файлы или получать уведомления об отправке новых cookie-файлов на устройство.

Для этого пользователь должен активизировать имеющиеся в браузере своего устройства настройки (обычно находятся в разделе «Помощь», «Инструменты» или «Редактирование»). Более подробную информацию об управлении cookie-файлами в зависимости от браузера устройства можно найти на сайте www.aboutcookies.org.

Однако следует учесть, что в случае отключения или удаления cookie-файлов пользователь не сможет полноценно и комфортно пользоваться данным сайтом.

Контактные данные

Сайт принадлежит и управляется Sky Maxxi SIA, Tirzas 1a 19, Rīga, Latvia. Регистрационный номер 40103416234, НДС LV40103416234.

Как с нами связаться?

По вопросам, связанным с использованием cookie-файлов и обработкой личных данных, пишите на адрес эл. почты [email protected]

Политика конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности и правила cookie-файлов были обновлены 20 Мая 2018 г.

SKY MAXXI SIA уведомляет об использовании личных данных клиентов данного сайта в строгом соответствии с законодательством и правилами о личных данных. Это означает, что предоставленные клиентами личные данные SKY MAXXI SIA охраняются и используются по назначению. В «Политике конфиденциальности» будет разъяснено, каким образом используются Ваши личные данные.

В случае возникновения вопросов, связанных с используемыми и сохраняемыми типами данных, пожалуйста, свяжитесь с SKY MAXXI SIA по адресу, указанному в конце данного раздела.

Цели, в которых используются личные данные

Личные данные используются в следующих целях:
  • для доступа к данному сайту;
  • для возможности пользования функциями данного сайта;
  • для заключения и исполнения договоров о предоставлении различных услуг (например, заказ авиабилетов);
  • для создания личного кабинета пользователя, в котором можно видеть историю заказов;
  • для обратной связи с Вами при запросе с Вашей стороны;
  • для оценки и улучшения функций данного сайта и предоставляемых услуг.

Категории личных данных

Для перечисленных выше целей используются следующие личные данные:

  • имя, фамилия клиента;
  • дата рождения;
  • гражданство;
  • пол;
  • адрес эл. почты;
  • номер телефона;
  • информация о полете (дата вылета, продолжительность пребывания, информация о путешествии);
  • информация о последних просмотренных разделах нашего сайта и выбранных рейсах;
  • IP адрес;
  • cookie-файлы;
  • любые личные данные указанные в формах обращения для заказа дополнительных услуг (например, багаж), или в email-переписке.

Предоставление Ваших личных данных третьим лицам

Мы не предоставляем Ваши личные данные третьим лицам без предварительного согласия с Вашей стороны, за исключением случаев если это необходимо для исполнения условий договоров, либо этого требует или разрешает законодательство. Возможно мы передаем Ваши личные данные следующим компаниям, которые распоряжаются этими данными от нашего имени:
  • внешним провайдерам услуг по бронированию авиабилетов (например, провайдеры системы бронирования);
  • провайдерам файлов «куки» (см. далее).

С данными компаниями заключены договора, в которых предусмотрено как должны использоваться персональные данные клиентов.

Также, возможно, мы передаем Ваши личные данные третьим лицам, которые самостоятельно распоряжаются этими данными. У нас нет права указывать данным третьим лицам как использовать Ваши личные данные, потому что они самостоятельно решают в каких целях используют и с кем делятся Вашими личными данными. Данными третьими лицами могут быть:

  • компании предоставляющие услуги эл. платежей;
  • компании администрирующие претензии клиентов (если Вы обращаетесь с претензией связанной с неудобствами во время Вашего полета);
  • авиакомпании;
  • отели и другие компании предоставляющие услуги размещения (если бронируются на сайте Skymann.com).

Возможно нам придется предоставить Ваши личные данные институциям иностранных государств. Некоторые законы иностранных государств требуют предоставить информацию о Вашей резервации и путешествии службам пограничного контроля. Это означает, что имеющаяся у нас информация о Ваших личных данных и Вашем путешествии будет передана таможенным и иммиграционным службам каждой страны, указанной в Вашем билете. Кроме этого, в соответствии с законодательством некоторых стран мы обязаны получить паспортные данные клиента до путешествия в указанные страны либо из них. Если необходимо, данная информация предоставляется компетентным таможенным и миграционным органам. А также Ваши личные данные могут быть предоставлены предусмотренным государственным учреждениям в соответствии с действующим законодательством.

Электронная почта

SKY MAXXI SIA рассылает email нескольких типов: сообщения о заказанных услугах и рекламные сообщения.

Сообщения о заказанных услугах

С помощью таких email мы сообщаем клиенту о важных изменениях и обновлениях связанных с заказанными услугами. Сообщения могут быть связаны с информацией о чрезвычайных ситуациях, изменениями в Вашем заказе, с важной дополнительной информацией о Вашем путешествии, с подтверждениями личного кабинета на Skymann.com, изменениями условий предоставления услуг и с информацией о расторжении партнерских договоров связанных с Вашим заказом.

Рекламные сообщения

В случае Вашего согласия на рассылку наших рекламных сообщений, мы будем информировать в них о новейших предложениях авиакомпаний, рекламных акциях и услугах. Возможность отказаться от подписки на рекламную рассылку предоставляется в конце каждой рассылки.

Сроки хранения данных

Личные данные хранятся лишь столько времени, сколько это необходимо для достижения целей указанных в данной политике конфиденциальности. Сроки хранения личных данных в нашей системе следующие:
  • подписка на рекламную рассылку: до отписки
  • заказы и резервации: 1 год
  • email переписка: в соответствии с законодательством
  • сроки хранения cookie-файлов указаны в соответствующем разделе.

Сохранность личных данных

Мы прибегаем ко всем необходимым мерам для того чтобы ограничить и избежать злоупотребления Вашими личными данными и ограничить незаконный доступ к ним. Мы заверяем, что делаем все необходимое, чтобы Ваши личные данные передавались только предназначенным третьим лицам, чтобы доступ к данным был защищен и постоянно проверялся на наличие недостатков. Мы используем сертификаты TLS для обеспечения безопасной передачи Ваших личных данных и для защиты внутренней коммуникации.

Веб-страницы третьих лиц

Политика использования cookie-файлов не распространяется на сторонние сайты, куда Вы могли бы перейти по ссылкам с данного сайта. Мы не можем гарантировать, что упомянутые третьи стороны будут надежно и безопасно распоряжаться Вашими личными данными, поэтому советуем перед использованием сторонних сайтов ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого из них.

Право на конфиденциальность

При возникновении любых вопросов, связанных с личными данными, переданными нам, свяжитесь с нами. Контактную информацию Вы найдете в конце данной политики конфиденциальности. В соответсвии с действующим законодательством о конфиденциальности, Вы имеете право на:

  • получение информации о том, какие личные данные мы храним и как их используем;
  • получение доступ к Вашим личным данным в нашем распоряжении;
  • требование удалить устаревшие данные;
  • отказ от согласия сохранять Ваши личные данные;
  • требование не использовать данные некоторого типа.

Изменение данной политики конфиденциальности и правил cookie-файлов

Мы оставляем за собой право изменять данную политику конфиденциальности и правила cookie-файлов. Все изменения будут публиковаться на данной веб-странице. Рекомендуем иногда перечитывать данную политику конфиденциальности и правила cookie-файлов, чтобы знать обо всех изменениях.

Условия пользования

Настоящие Условия являются юридически обязательным соглашением между пользователем cайта Skymann.com (далее – «Пользователь») и компанией Sky Maxxi SIA (далее – «Компания»), и регулируют порядок использования cайта и услуг, предоставляемых с его помощью.

Используя информацию, размещаемую на сайте, вы подтверждаете своё согласие с Условиями пользования. Если вы не согласны с Условиями, вы должны незамедлительно прекратить пользоваться этим сайтом.

Наши услуги

Компания предоставляет Пользователю доступ к Сайту – онлайн-сервису, размещенного в сети по адресу https://skymann.com/ и предназначенного для поиска и предоставления Пользователю на основании его запросов информации о вариантах перелета, предлагаемых к приобретению третьими лицами — авиакомпаниями (Партнерами).

С помощью Сайта Пользователь может:

  • сравнить выбранные предложения на перелеты;
  • выбрать подходящий перелет (авиабилет), который предоставляет авиакомпания;
  • после окончания поиска Пользователь может оформить бронирование;
  • в случае возникновения любых проблем, связанных с бронированием и/или покупкой туристических услуг, включая любой возврат денег, Пользователь обязуется обратиться к соответствующему Партнеру по бронированию и/или покупке, а не к Компании.
  • компания за посреднические услуги при обращении от имени Клиента к Партнеру может взимать комиссионный сбор — 20 евро за пассажира.

Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что цены на авиабилеты, доступные на Сайте, предоставлены соответствующими Партнерами. Компания не несет ответственности за достоверность и/или изменение цен, представленных на Сайте, поскольку такие цены могут изменятся в режиме реального времени.

Пользователь соглашается, что использует Сайт на свой страх и риск. Компания не гарантирует точности, достоверности, актуальности и полноты информации, доступной на Сайте. Компания не гарантирует, что работа Сайта будет бесперебойной, безошибочной, или без вредоносных программ или других дефектов. Если Пользователь не удовлетворен условиями и/или качеством Сайта, он должен прекратить использование Сайта. Использование Сайта означает, что Пользователь не имеет претензий к Компании.

Компания не несет ответственности за любой ущерб, убытки (прямые, непрямые, косвенные, случайные) и упущенную выгоду, возникшую в результате нарушения работы Сайта и/или в результате использования или невозможности использования Сайта, а также в результате использования информации, указанной на Сайте.

Компания также не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие в результате:

  • наличия вирусов, троянов и других вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, которые были использованы Пользователем при доступе к Сайту;
  • нарушения Пользователем какого-либо условия настоящих Условий или применимого законодательства;
  • нарушения какого-либо условия настоящих Условий или применимого законодательства третьими лицами в связи с использованием Платформы.

Правила возврата и условия обмена авиабилетов

Изменение данных пассажира

В соответствии с требованиями авиакомпаний запрещены любые изменения данных для любого из пассажиров в оформленном заказе. Любое изменение может привести к отмене авиабилета, и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа.

Возврат или обмен авиабилета

Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Клиентом тарифа, которые устанавливаются авиакомпаниями. Правила применения доступны при оформлении заказа перед покупкой авиабилета, а также прикрепляются к письму, отправляемому на электронную почту при бронировании.

Как правило, в авиабилеты экономкласса, единственного класса, который предлагаются к бронированию на Сайте, нельзя внести изменения, и такие авиабилеты не подлежат возврату. Возврату может подлежать часть сборов аэропорта.

Уточните возможность возврата или переоформления авиабилета в соответствии с правилами тарифа, отправив заявку на почту [email protected], указав в письме номер брони, ваши контактные данные, и запрос относительно изменений.

Поводом для возврата оплаты может быть отмена рейса авиакомпанией, изменения в расписании более чем на 3 часа, а также смерть или тяжелая болезнь пассажира.

Контактные данные

Сайт принадлежит и управляется Sky Maxxi SIA, Tirzas 1a 19, Rīga, Latvia. Регистрационный номер 40103416234, НДС LV40103416234.

Как с нами связаться?

По вопросам, связанным с использованием cookie-файлов и обработкой личных данных, пишите на адрес эл. почты [email protected]