СПОРАЗУМЕНИЕ

Ако решите да използвате услугите, предоставяни на този сайт, моля, внимателно се запознайте с условията на настоящото Споразумение. Ако някои разпоредби не са ви ясни, можете да зададете въпроси на администрацията на сайта. Използвайки информацията, публикувана на този сайт, вие потвърждавате съгласието си с условията на настоящото Споразумение. Ако не сте съгласни с условията, трябва незабавно да прекратите използването на сайта.

МНОГО ВАЖНО!

Ние искаме да обърнем вниманието ви върху най-важните разпоредби на настоящото Споразумение, за да ви предпазим от възможни грешки при резервация.

  1. Ние изкупуваме самолетните билети от превозвача веднага след получаване на плащането. Това означава, че вашите поръчки са окончателни. Преди потвърждаване на резервацията сте длъжни да проверите правилността на изписване на имената и фамилиите на пътниците (точно както в паспорта) и датите на полетите. Името трябва да бъде въведено в полето „Име“, фамилията — в полето „Фамилия“.
  2. След издаване на билетите промени не са възможни. В системата за резервации Skymann.com могат да се резервират само билети в икономична класа. За тях важат следните правила:
    • билетите не подлежат на връщане или възстановяване, освен ако превозвачът не отмени полета; връщане не се извършва дори по медицински причини — за такива случаи трябва да се закупи туристическа застраховка;
    • промяна на дати или маршрут не се допуска;
    • промяна на име или фамилия не се допуска;
    • замяна на билети с други не е възможна.

    В изключителни случаи можем да се обърнем към авиокомпанията със запитване за промени. В такъв случай клиентът заплаща разликата в тарифа и всички такси на превозвача.

  3. Плащането на поръчката трябва да бъде извършено възможно най-скоро, тъй като не можем да гарантираме запазването на тарифата. Ако плащането не бъде извършено веднага и цената се промени, ние ще възстановим цялата платена сума или клиентът може да доплати разликата.
  4. Ние изпращаме потвърждение за резервация в рамките на 15 минути след получаване на плащането. Ако не сте получили потвърждението, възможните причини са: грешно въведен имейл адрес или писмото е попаднало в папка „Спам“. Ако сте платили, но не сте получили потвърждение, трябва да се свържете с нас на [email protected], и ние ще изпратим повторно потвърждението с номера на билета.
  5. Авиокомпанията има право да анулира целия билет, ако някой сегмент от маршрута не е използван. Ние не носим отговорност за такива действия на авиокомпанията.
  6. Ние начисляваме такса за обслужване. Тя е включена в цената на билета, посочена на сайта и в потвърждението на резервацията.
  7. За полети на Ryanair онлайн регистрацията е задължителна. Пътниците трябва да извършат регистрацията онлайн (според инструкциите в потвърждението) и да разпечатат бордната карта. Безплатната регистрация е достъпна 24 часа преди полета; бордните карти се изпращат не по-рано от 24 часа. Такси за регистрация на летището не са включени (€55 на пътник при липса на онлайн регистрация; €25 за печат на бордна карта).
  8. За полети на Wizz Air онлайн регистрацията също е задължителна. Пътниците трябва да се регистрират онлайн (според инструкциите в потвърждението) и да разпечатат бордната карта. Безплатната регистрация е достъпна 24 часа преди полета.
  9. Пътници под 16 години (за Ryanair) и под 14 години (за Wizz Air) могат да пътуват само с придружител. За такива пътници не могат да се резервират отделни билети — те трябва да бъдат в една резервация с възрастен. В случай на Wizz Air дете под 14 години може да лети само с възрастен над 16 години.
  10. На сайта се предлагат свързващи полети с нискотарифни компании (например Вилнюс — Тенерифе през Лондон с Ryanair). Такива варианти са по-евтини, но купувачът трябва да има предвид:
    • купувате отделни билети, тъй като нискотарифните компании обикновено не предлагат връзки;
    • в случай на закъснение или отмяна на полет нито ние, нито авиокомпанията носим отговорност за пропусната връзка — трябва да закупите нов билет за своя сметка;
    • регистрацията трябва да бъде извършена отделно за всеки полет;
    • ако чекирате багаж, трябва да предвидите достатъчно време за прекачване (препоръчваме минимум 2,5 часа), тъй като багажът трябва да бъде получен и отново регистриран;
    • необходимо е да проверите визовите изисквания — например, за граждани извън ЕС при полети през Обединеното кралство може да е необходима транзитна виза.

    Настоятелно препоръчваме да оставяте време между полетите и да не планирате такива връзки твърде плътно без внимателна проверка.

  11. Билет на Ryanair включва една ръчна чанта с размери 40×20×25 см и тегло до 10 кг. Пътници с приоритетно качване могат да вземат и втора чанта с размери 55×40×20 см.
  12. Билет на Wizz Air включва една ръчна чанта с размери 40×30×20 см. С услугата WIZZ Priority е позволено да се вземе по-голяма ръчна чанта (55×40×23 см) и една малка чанта (40×30×20 см).
  13. Превоз на животни. Преди резервация трябва да ни уведомите за планиран превоз на животни на [email protected]. Това е важно, тъй като много авиокомпании ограничават или забраняват превоза на животни (например Ryanair). Пътниците с животни са длъжни да проверят правилата на държавата на дестинация и да имат всички необходими документи.

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Използването на сайта Skymann.com или системите за резервации на партньорски сайтове означава съгласие с настоящите условия. Потвърждението на Споразумението от потребителя на сайта Skymann.com или на партньорски сайтове е еквивалентно на подпис и от двете страни.

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Цялата инфраструктура, софтуер и съдържание на Skymann.com са собственост на Skymaxxi SIA, регистрирани и защитени съгласно действащото законодателство (наричан по-долу „Агент“). Агентът притежава също регистрирания домейн Skymann.com и търговската марка Skymann.com.

2. ВРЪЗКИ И ДОСТЪП ДО СИСТЕМИ ЗА РЕЗЕРВАЦИИ

2.1. Системата за резервации Skymann.com предоставя достъп до офертите на авиокомпаниите и позволява само резервиране и издаване на електронни билети. Всички договори за услуги се сключват директно между потребителя и доставчика на услугата (превозвача).
2.2. Настоящото Споразумение става задължително след потвърждение от потребителя (например чрез натискане на „Резервирай“ и потвърждение „С натискане на ‘Резервирай’, потвърждавам, че съм прочел и съм съгласен с условията на резервацията“). То е основният документ, уреждащ отношенията между потребителя и Агента.
2.3. Потребителите трябва да имат правоспособност за сключване на договори. Само лица над 18 години могат да резервират чрез Skymann.com. Съгласявайки се, потребителят потвърждава правоспособност, финансова възможност и отговорност.
2.4. Потребителят потвърждава, че всички въведени данни са верни и точни. Отговорността за грешки е на потребителя. Промяна на лични данни в издаден билет води до анулиране на тарифата; изисква се нова резервация, възможно с допълнително заплащане.

3. ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТ

3.1. Потребителят е длъжен да въвежда само верни данни. Skymann.com не носи отговорност за грешки при невярно въведени данни.
3.2. Системата за резервации може да бъде променена по всяко време; потребителят я приема „каквато е“. Агентът не носи отговорност за престой на системата или свързани загуби.
3.3. Всички оферти, цени и условия могат да се променят без предупреждение и зависят от наличността, сроковете, сезона, стачки или системни грешки.
3.4. Информацията за полетите се публикува в състоянието, в което е предоставена от доставчиците.
3.5. Агентът не може самостоятелно да провери всички данни и не носи отговорност за грешки или загуби.
3.6. Агентът не носи отговорност, ако доставчиците не спазват правила за резервация или тарифна политика.
3.7. Агентът може да откаже обслужване без обяснение; възстановявания се извършват според правилата на превозвача.
3.8. Агентът не носи отговорност за качеството или безопасността на интернет връзката на потребителя и възможни загуби.

4. ПРОМЕНИ В СПОРАЗУМЕНИЕТО

Агентът може да прави промени в условията по всяко време до тяхното приемане от потребителя. Ако не е посочено друго, промените влизат в сила веднага след публикуването на сайта Skymann.com.

5. ДРУГИ УСЛОВИЯ

5.1. Потребителят носи отговорност за всички необходими документи за пътуване. Агентът не отговаря за отказ на визи или неспазване на изискванията.
5.2. Потребителят носи отговорност за спазване на граничните правила. Агентът не отговаря за последствията от неспазването им.
5.3. Поръчките са окончателни. Преди потвърждение потребителят трябва да провери всички имена на пътници и дати. Билетите се издават след получаване на плащане.
5.4. Агентът може да начислява такси за обработка, връщане или смяна. Таксата за обработка е включена в цената и не се възстановява. Такса за връщане — €25. Таксата за смяна зависи от тарифата и наличността.
5.5. Искания за връщане се разглеждат най-рано един месец след подаване.

5.13. Връзки с нискотарифни компании

Лоукост компаниите издават отделни билети за всеки сегмент. Закъснения или отмени могат да доведат до пропуснати връзки без компенсация. Регистрацията и чекирането на багаж трябва да се извършват отделно за всеки полет. Може да е необходима транзитна виза. Препоръчва се използване на редовни авиокомпании за сложни маршрути.

5.14. Регистрация

5.14.1. Пристигайте на летището не по-късно от 2 часа преди полета.
5.14.2. Проверявайте времето на полета предварително при авиокомпанията или летището.
5.14.3. За Ryanair онлайн регистрацията е задължителна и приключва 5 часа преди полета. Такси за регистрация на летището: €55 на пътник; €25 за печат на бордна карта.
5.14.4. Пътници под 16 години (Ryanair) и под 14 години (Wizz Air) трябва да летят с възрастен. Отделни билети не се издават.

5.15. Багаж

5.15.1. Норми за багаж се посочват при резервация.
5.15.2. За отделни предмети има ограничения по тегло и безопасност. Информацията е достъпна на сайта.

5.16. Превоз на животни

5.16.1. Уведомете агента преди резервация, ако планирате пътуване с животни на [email protected].
5.16.2. Пътниците трябва да се запознаят с правилата на страната на дестинация и да имат необходимите документи.
5.16.3. Много авиокомпании не разрешават онлайн регистрация с животни.

6. БЕЗОПАСНОСТ

Сайтът Skymann.com използва съвременни технологии за защита на плащанията с карти. Личните и платежни данни са защитени на високо ниво. Преносът на данни се осигурява чрез SSL сертификати. Skymann.com отговаря на стандартите за сигурност на Visa и MasterCard PCI.