CORENDON AIRLINES — ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании Corendon Airlines
Бронирование авиабилетов Corendon Airlines
Онлайн бронирование
Насколько безопасно покупать билет онлайн?
Ваши платежи на веб-сайте Corendon Airlines осуществляются с использованием высокозащищенной технологии SSL через специально сертифицированные серверы. Значок закрытого замка в правом нижнем углу вашего браузера указывает на то, что вы используете безопасный браузер.
В процессе бронирования ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с международными стандартами. Когда вы посещаете веб-сайт, ваш веб-браузер регулярно шифрует IP-адрес вашего провайдера, веб-сайт, который вы используете для посещения, дату и продолжительность посещения.
Corendon Airlines использует файлы cookie для отслеживания предпочтений посетителя и для лучшей подготовки веб-сайта.
Покупка билетов онлайн безопасна и надежна и позволяет вам воспользоваться специальными предложениями по низким ценам.
Что такое PNR?
Код PNR является аббревиатурой Passenger Name Record. Он более известен как номер бронирования. Он выдается вам при дополнительном бронировании и/или покупке билета. Код PNR состоит из цифр и букв. С этим номером вы можете распечатать свой билет и внести изменения и транзакции отмены.
Код PNR — это самый простой способ получить доступ к информации о вашем рейсе. Чтобы получить доступ к своей информации, вам необходимо знать код PNR или код бронирования. Код PNR отправляется вам по электронной почте при покупке билета на нашем веб-сайте.
Какова стоимость моего перелета и из чего она состоит?
Стоимость перелета — это цена, которую вы платите за перелет на самолете. Во время бронирования билета вы будете проинформированы обо всех налогах, связанных с тарифом, и общая цена, которую вы заплатите, будет равна сумме вашего тарифа и всех налогов.
Обратите внимание, что до тех пор, пока вы не оплатите билет и не завершите транзакцию, налоги или сборы за обслуживание могут увеличиться.
Регистрация на рейс
Регистрация на рейс в аэропорту
В какое время я должен прибыть в аэропорт, чтобы зарегистрироваться на рейс?
Стойки регистрации Corendon Airlines открываются за два с половиной часа до запланированного времени вылета и закрываются за 60 минут до него. Все пассажиры должны предоставить действительный паспорт при регистрации на все рейсы.
Как пройти регистрацию в аэропорту?
Как только вы прибудете в аэропорт, монитор вылета сообщит вам, на какой стойке вам нужно пройти регистрацию.
Когда вы подойдете к стойке регистрации, вам потребуется предъявить действующий паспорт. Если у вас есть зарегистрированный багаж, его заберут у вас на стойке регистрации и взвесят, чтобы убедиться, что вы находитесь в пределах забронированной нормы провоза багажа (пожалуйста, проверьте свое бронирование, чтобы подтвердить свою норму). После проверки вашего паспорта и проверки веса багажа вам будет выдан посадочный талон. После завершения проверки следуйте инструкциям, отображаемым на экранах вылета в аэропорту. Здесь будет отображаться ваш номер ворот. Обратите внимание, что для прохождения контроля безопасности и посадки на рейс необходимо иметь посадочный талон.
Если у вас билет по тарифу экономкласса и вы не регистрируетесь онлайн, вам может потребоваться оплатить регистрацию в аэропорту.
Онлайн-регистрация доступна в зависимости от аэропорта и бесплатна для всех типов билетов. Если вы не регистрируетесь онлайн, вам, возможно, придется заплатить за регистрацию в аэропорту. В аэропортах, где онлайн-регистрация недоступна, регистрация в аэропорту проводится бесплатно.
Ниже приведены применимые тарифы на регистрацию в аэропорту и приоритетные услуги:
- Регистрация в аэропорту: 10 евро.
- Приоритетная регистрация и приоритетная посадка: 15 евро (онлайн) и 20 евро (в аэропорту).
Онлайн-регистрация на рейс
Во сколько закрывается стойка регистрации?
Стойки регистрации Corendon Airlines закрываются за 60 минут до запланированного времени вылета.
Как пройти онлайн-регистрацию?
Вы можете пройти онлайн-регистрацию на сайте Corendon Airlines.
Когда я могу зарегистрироваться онлайн?
Онлайн-регистрация открывается за 72 часа до вылета по расписанию и не позднее чем за 5 часов до вылета.
Кто может зарегистрироваться онлайн?
Услуга онлайн-регистрации доступна для всех пассажиров, за исключением пассажиров, которым требуется особая помощь, и детей в возрасте от 6 до 12 лет, путешествующих без сопровождения взрослых.
Каковы преимущества проверки онлайн?
Онлайн-регистрация означает, что вы можете не стоять в очереди в аэропорту, чтобы пройти регистрацию. Сдача багажа осуществляется быстро и эффективно, и если у вас нет багажа и вы либо распечатали посадочный талон, либо загрузили его на свой телефон, вы можете пройти непосредственно через службу безопасности в зал вылета.
Нужно ли мне иметь при себе распечатку электронного билета по прибытии в аэропорт?
Вам не обязательно распечатывать копию электронного билета, однако рекомендуется сохранить ее на своем смартфоне или электронном устройстве на случай возникновения проблем.
Если у меня нет багажа, могу ли я пройти прямо к выходу на посадку?
Да, если вы прошли онлайн-регистрацию и либо распечатали посадочный талон, либо загрузили его на свой смартфон или электронное устройство, и у вас нет регистрируемого багажа, вы можете пройти контроль безопасности и пройти в зал вылета и выход на посадку.
Багаж на рейсах Corendon Airlines
Нормы провоза багажа показываются при бронировании авиабилета.
Как можно зарегистрировать свой багаж?
Ваш багаж заберут у вас в аэропорту при регистрации. Если вы выбрали удобную онлайн-регистрацию, вы можете воспользоваться нашей системой сдачи багажа, которая открыта на время обычной регистрации.
Что означает зарегистрированный багаж?
Зарегистрированный багаж — это багаж, который во время полета помещается в грузовой отсек под самолетом.
Вес багажа
Каждый пассажир старше двух лет может одновременно перевозить только одну ручную кладь. Ручная кладь не должна весить более 8 кг и не должна превышать габариты 55x40x25см.
Родителям малышей в возрасте до двух лет разрешается иметь при себе сумку для пеленок с подгузниками и детским питанием в количестве, достаточном на время полета.
Музыкальный инструмент длиной не более 100 см можно взять на борт вместо ручной клади.
Помимо ручной клади можно провозить дамскую сумку, сумку для документов, сумку для фотоаппарата или сумку для ноутбука.
Получает ли мой ребенок ту же норму провоза багажа, что и взрослый?
Дети старше 2 лет имеют такую же норму провоза багажа, как и взрослые, в зависимости от забронированного тарифа билета.
Какую норму бесплатного провоза багажа получает младенец?
Младенцы имеют право на провоз 10 кг багажа на всех рейсах.
Младенцы не имеют права на провоз ручной клади; однако в самолет принимается одна сумка при условии, что она содержит подгузники и питание для младенцев и не превышает максимальные габариты ручной клади. Разрешается взять в салон, каждая из которых не может превышать 100 мл, всего 10 емкостей (бутылочек/детских бутылочек) с готовой едой.
Вы можете взять на борт бесплатно 1 коляску на ребенка (включая коляску для близнецов в случае близнецов) или автокресло или детскую коляску. В соответствии с правилами безопасности в салоне эти предметы должны храниться в багажном отделении и их нужно оставить у трапа самолета, затем получить с багажом.
Как связаться с «Корендон Эйрлайнз»?
Колл-центр Corendon Airlines всегда готов помочь вам. Где бы вы ни находились, вы можете легко решить любые проблемы с рейсом, позвонив в колл-центр авиакомпании. Вы можете связаться с авиакомпанией в Турции и за границей по следующим номерам.
Колл-центр авиакомпании работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефоны авиакомпании
- Турция
444 4 737 - Нидерланды
+31 20 323 3105 - Германия
+49 211 9629 4085 - Бельгия
+32 2 899 2537 - Польша
+48 22 152 0952 - Великобритания
+44 20 388 543 30 - Дания
+45 781 52 643 - Другие страны
+90 216 444 47 37
В Corendon Airlines — многоязычный колл-центр. Авиакомпания ответит на вопросы на турецком, немецком и английском, а также на французском, голландском, польском и датском языках.