Важна информация за резервация на билети

Най-често задаван въпрос

Най-често задаваният въпрос, който получаваме, е дали бордната карта не е получена, въпреки че остава един ден до полета. Моля, обърнете внимание, че чекирането започва точно 24 часа преди полета, а не ден преди полета. Например, ако вашият полет е насрочен за 21:30, чекирането започва в 21:30 предишния ден. Бордните карти се изпращат след завършване на чекирането.

Надяваме се тази информация да ви помогне да разберете по-добре процеса на чекиране и получаване на бордната карта. Благодарим за вашето разбиране!

Промени в резервацията

Самолетните билети се потвърждават веднага след получаване на плащането и поръчките са окончателни. Преди да направите плащане за резервация, трябва да се уверите в правилното изписване на имената на пътниците (точно както в паспорта) и датите на полета. Името трябва да бъде вписано в полето за име, а фамилията — в полето за фамилия.

В системата за резервация Skymann.com могат да се резервират самолетни билети само в икономична класа. Ако в правилата на тарифа (достъпни при резервация) не е упоменато друго, за билетите в икономична класа важат следните правила:

самолетните билети не могат да бъдат върнати и да се получи компенсация, освен ако авиокомпанията не отмени полета;
смяна на дати и направления не се допуска;
смяна на имена и фамилии на пътниците не се допуска;
билетите не се разменят за други билети.

Плащане на поръчката

Плащането на поръчката трябва да бъде извършено възможно най-скоро, тъй като не гарантираме, че цената на поръчката ви ще остане непроменена. Ако не направите плащане веднага след завършване на резервацията и цената на поръчката се промени, ние ще върнем сумата обратно на сметката на платеца, или можете да доплатите разликата в цената.

Вземаме такса за обслужване. Тя е включена в цената на самолетните билети, която виждате на нашия сайт и получавате в потвърждението на резервацията.

Чекиране на полета

За полетите на Ryanair и Wizz Air е задължително онлайн чекиране. Процедурата за чекиране е проста — трябва да последвате линка в потвърждението на резервацията и да попълните данните за чекиране. Веднага щом започне чекирането за полета (обикновено 24-48 часа преди полета според времето на летището), ние ще ви чекираме и ще изпратим бордните карти. Не сте получили картите? Пишете ни!

Пътниците на Ryanair и Wizz Air трябва да се чекират за полета (следвайки инструкциите в потвърждението на резервацията) и да имат бордна карта в летището. Таксата за издаване на бордна карта на летището е € 55 при липса на онлайн чекиране, за всеки пътник.

Чекирането за пътници на редовните авиокомпании се извършва на летището, при представяне на паспорт.

Багаж и чекиране на полета

Редовни авиокомпании (Lufthansa, Norwegian, KLM, Pegasus Airlines, Turkish Airlines, други)

Чекиране 2-3 часа преди полета, качването на борда завършва 30 минути преди полета. Ако сте направили онлайн чекиране, можете веднага да преминете към паспортен контрол и контрол за сигурност.

Багаж
Информация за правилата за багаж при резервация. Сдаваемият багаж в някои случаи може да не е включен.

Нискотарифни авиокомпании (Ryanair, WizzAir, airBaltic)

Задължително онлайн чекиране. В летището трябва да имате разпечатана бордна карта. Трябва да пристигнете на летището 2-3 часа преди полета.

Всички клиенти на Skymann.com предоставят данните за чекиране предварително и получават бордните карти в сроковете, установени от авиокомпанията:

Ryanair — 24 часа преди полета
Wizz Air — 24 часа преди полета
airBaltic — 24 часа преди полета

Нискотарифните авиокомпании предвиждат значителни глоби при липса на онлайн чекиране.

Чекиране (за тези, които предават багаж или не са разпечатали бордната карта предварително) се извършва на летището 2-3 часа преди полета, завършва 1 час преди полета, качването на борда завършва 40 минути преди полета.

Багаж

Информация при резервация. Сдаваемият багаж не е включен по подразбиране в цената на билета. Може да се закупи допълнително по време на и след резервация.

Полети с нискотарифни авиокомпании с прекачвания

Помнете, че за всеки полет (от летище до летище) купувате отделен самолетен билет. За всеки полет ще се извършва отделно чекиране. Сдаваемият багаж на летището за прекачване трябва да бъде взет и чекиран за следващия полет. Затова планирайте повече време за прекачване, ако пътувате със сдаваем багаж.

Допълнителни услуги

Можете да се свържете с нас по електронна поща [email protected] с молба за приоритетно качване на борда, закупуване на допълнителни места за сдаваем багаж, ранно чекиране с избор на място в самолета. Ще ви предоставим информация за възможностите за поръчка на такива услуги и тяхната цена.

Пътуване на деца без придружител

За полетите на Ryanair, пътници под 16 години се допускат само с придружител (за полетите на Wizz Air — под 14 години). Посочените пътници трябва да бъдат в една резервация с придружителя.

Превоз на животни

Уведомете ни за планираното пътуване с животно преди резервацията на самолетния билет (по електронна поща [email protected]). Тази информация ни е необходима, тъй като много авиокомпании имат ограничения или не позволяват превоз на домашни животни (например, Ryanair).

Пътниците, пътуващи с животни, са задължени да се запознаят с правилата на дадена държава относно вноса и износа на животни, както и с условията за тяхното отглеждане, преди да резервират полет. Тази информация може да се получи в консулството на съответната държава. Пътникът трябва да има всички документи, необходими за превоз на животното.

Какво е електронен самолетен билет

Всъщност, електронният самолетен билет е запис на вашата резервация в системата за резервация. За разлика от хартиените билети, за разпечатка на електронни билети не са необходими специални бланки, външният вид на разпечатката не е регламентиран и се различава при различните авиокомпании и агенции за резервация на самолетни билети. Пътникът може да пристигне на летището и без разпечатка и да получи бордна карта, представяйки паспорта на гишето за чекиране на летището.

Изисквания за сигурност

В ръчния багаж се разрешава превоз на течности с общ обем до 1 литър. Течностите трябва да са в отделни съдове, обемът на всеки от тях не трябва да надвишава 100 мл. Всички съдове трябва да бъдат поставени в една затваряща се пластмасова опаковка. В ръчния багаж на един пътник може да има само една такава опаковка.

Правилото важи ПРЕДИ преминаването на митническия контрол. В зоната за безмитна търговия на летището, пътникът може да купи и превози в ръчния багаж всякакво количество течности (по тегло и обем ръчният багаж не трябва да надвишава нормите, установени от авиокомпанията).

Какво да направя, ако не получа потвърждение на резервацията на своя email?

Проверете спам папката. Ако в спам папката няма информация, свържете се с нас по електронна поща [email protected].

Изпращаме потвърждение на резервацията веднага след получаване на плащането. Възможно е да сте направили грешка в email адреса при резервация или нашият email да е попаднал в спам папката, но ще решим този проблем.

FAQ