A Ryanair ügyfélszolgálata online chaten és telefonon is elérhető. A légitársaság virtuális asszisztense, Molli, a nap 24 órájában használható, élő ügyintéző pedig meghatározott időszakokban érhető el.
A Ryanair jelenleg nem biztosít külön magyarországi ügyfélszolgálati telefonszámot, ezért a Magyarországról, illetve Budapestről induló utasok is a légitársaság általános nemzetközi kapcsolatfelvételi lehetőségeit használhatják.
Az, hogy kihez érdemes fordulni, a probléma típusától is függ. Online utasfelvétellel, Ryanair verification eljárással, dokumentumokkal, járatmódosítással vagy a légitársaság rendszerében jelentkező problémával általában közvetlenül a Ryanair ügyfélszolgálata tud foglalkozni.
Ha a repülőjegyet a Skymannon vásárolta, és a kérdés a megrendelésre vagy a Skymanntól kapott információra vonatkozik, használja a foglalási visszaigazolásban megadott kapcsolattartási lehetőséget.
24/7
A Molli virtuális asszisztens folyamatosan elérhető.
+353 1 697 1368
Nemzetközi ügyfélszolgálati telefonszám.
Készítse elő a PNR-t
A hat karakterből álló foglalási azonosító gyorsíthatja az ügyintézést.
Ryanair online chat
A Ryanair online chat az egyik legegyszerűbb kapcsolatfelvételi lehetőség, ha foglalással, online check-innel vagy közelgő járattal kapcsolatban van kérdése.
A Molli nevű virtuális asszisztens 24 órában működik. Ha a probléma automatikusan nem oldható meg, az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében élő munkatárshoz is át lehet kerülni.
Az élő chat ügyintézőinek nyitvatartása
| Nap | Ügyfélszolgálati idő |
|---|---|
| Hétfő – péntek | 08:00–20:00 GMT |
| Szombat | 09:00–18:00 GMT |
| Vasárnap | 09:00–18:00 GMT |
Magyarország ettől eltérő időzónát használ, ezért az élő ügyintéző elérhetőségénél vegye figyelembe az aktuális magyar időt is.
Ryanair ügyfélszolgálati telefonszám
A Ryanair nemzetközi ügyfélszolgálati telefonszáma:
Magyarországról is ezt a nemzetközi számot lehet használni. A hívás díja a magyar mobil- vagy vezetékes szolgáltató nemzetközi hívásokra vonatkozó tarifájától függ.
Telefonálás előtt készítse elő a foglalási azonosítót, hogy az ügyintéző gyorsabban megtalálhassa a foglalást.
Ha lehetséges, használja ugyanazt a telefonszámot, amelyet a foglalásnál megadtak. Ez megkönnyítheti a foglalás azonosítását.
A Ryanair telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartása
| Nap | Ügyfélszolgálati idő |
|---|---|
| Hétfő – péntek | 09:00–21:00 CET |
| Szombat | 10:00–19:00 CET |
| Vasárnap | 10:00–19:00 CET |
Érdemes először az online chatet használni. Számos általános kérdés telefonhívás nélkül is megoldható.
Mit készítsen elő, mielőtt kapcsolatba lép a Ryanairrel?
Ha a kérdés egy konkrét foglalásra vonatkozik, érdemes előkészíteni:
- a Ryanair foglalási azonosítóját – PNR / booking reference;
- az utas vezeték- és keresztnevét;
- a foglalásban használt e-mail-címet;
- a foglalásban megadott telefonszámot;
- a járat dátumát;
- az útvonalat, például Budapest – London vagy Budapest – Róma.
Ha az ügyintézőnek ellenőriznie kell az utas személyazonosságát vagy a foglaláshoz való jogosultságát, a foglalásban szereplő adatokat kérheti.
Ryanair vagy a repülőjegy eladója – kihez forduljon?
A megfelelő kapcsolattartó attól függ, hol vásárolta a repülőjegyet, és milyen problémát szeretne megoldani.
| Probléma | Kihez érdemes fordulni? |
|---|---|
| Skymannon leadott megrendeléssel kapcsolatos kérdés | Skymann / a repülőjegy eladója |
| Nem érkezett meg a megrendeléssel kapcsolatos információ | A repülőjegy eladója |
| Hiba a foglaláskor megadott adatokban | Elsőként a repülőjegy eladója |
| Ryanair online utasfelvétel | Ryanair |
| Ryanair verification | A Ryanair rendszerében kell elvégezni |
| Digitális beszállókártya | Ryanair alkalmazás / Ryanair |
| Budapestről induló járat aktuális státusza | Ryanair vagy Budapest Airport |
| Késő vagy törölt Ryanair-járat | Ryanair |
| Nem érkezett meg vagy megsérült a feladott poggyász | A repülőtér poggyászszolgálata és Ryanair |
A légitársaság rendszerével, az online check-innel, verification eljárással, a járat teljesítésével vagy a repülőtéri Ryanair-eljárással kapcsolatos kérdésekben a Ryanair ügyfélszolgálatát kell használni.
Ha a Ryanair repülőjegyet a Skymannon vásárolta
Ha a kérdés a Skymannon leadott megrendelésre, a megadott utasadatokra vagy a vásárlás után kapott információra vonatkozik, használja a visszaigazolásban megadott Skymann-kapcsolattartási lehetőséget.
Ha azonban a Ryanair külön verification eljárást kér, azt a légitársaság saját rendszerében kell elvégezni.
A sikeres verification hozzáférést biztosíthat a foglaláshoz, de nem helyettesíti az online utasfelvételt.
Módosítható a foglalás telefonhívás nélkül?
Sok művelet közvetlenül a myRyanair-fiókban vagy a Ryanair mobilalkalmazásban is elvégezhető.
A foglalástól függően online lehet például:
- poggyászt hozzáadni;
- ülőhelyet választani vagy módosítani;
- elvégezni az online utasfelvételt;
- járatot módosítani;
- megtekinteni a foglalás aktuális adatait.
Bizonyos szolgáltatásoknál az ügyfélszolgálati munkatárson keresztül végzett módosítás többe kerülhet, mint ugyanannak a műveletnek az online elvégzése.
Segítség online utasfelvételhez
A Ryanair online utasfelvétele a légitársaság weboldalán vagy mobilalkalmazásában történik.
Ha a jegyet más értékesítőn keresztül vásárolták, a Ryanair az online check-in előtt verification eljárást is kérhet.
Ryanair alkalmazás
Sok esetben nincs szükség arra, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal. A Ryanair alkalmazásból kezelhető a foglalás, hozzáadható poggyász és ülőhely, elvégezhető az online check-in, valamint megnyitható a digitális beszállókártya.
Budapestről induló járattal kapcsolatos probléma
Ha a kérdés nem magára a foglalásra, hanem a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér (BUD) működésére vonatkozik – például repülőtéri szolgáltatás, aktuális indulási információ vagy repülőtéri eljárás –, a Budapest Airport hivatalos információi is hasznosak lehetnek.
A járat törlésével, késésével, átfoglalásával vagy visszatérítésével kapcsolatos ügyek azonban továbbra is a légitársasághoz tartoznak.
Gyakori kérdések a Ryanair elérhetőségeiről
Van külön magyar Ryanair ügyfélszolgálati telefonszám?
Jelenleg nem használunk külön magyarországi Ryanair ügyfélszolgálati számot ezen az oldalon. A magyar utasok a Ryanair nemzetközi ügyfélszolgálati telefonszámát használhatják.
Mi a Ryanair nemzetközi ügyfélszolgálati telefonszáma?
A Ryanair nemzetközi ügyfélszolgálati száma: +353 1 697 1368.
Van online chat a Ryanairnél?
Igen. A Ryanair online chatben a Molli virtuális asszisztens 24 órában elérhető, meghatározott időszakokban pedig élő ügyintézővel is lehet kapcsolatba lépni.
Mihez szükséges a foglalási szám?
A hat karakterből álló PNR vagy booking reference segítségével az ügyfélszolgálat gyorsabban azonosíthatja az adott foglalást.
Kihez forduljak, ha a jegyet a Skymannon vásároltam?
A Skymannon leadott megrendeléssel és az onnan kapott információval kapcsolatban a Skymann visszaigazolásában szereplő elérhetőséget használja. Ryanair check-in, verification vagy a légitársaság rendszerének problémája esetén a Ryanair ügyfélszolgálatához kell fordulni.
Kihez forduljak, ha Budapestről induló Ryanair-járatom késik?
A járat státuszát ellenőrizheti a Ryanairnél és a Budapest Airport járatinformációi között. Átfoglalással, törléssel vagy utasjogokkal kapcsolatos ügyintézéshez a Ryanairhez kell fordulni.