UMOWA

Jeżeli zdecydowali się Państwo korzystać z usług oferowanych na tej stronie, prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami niniejszej Umowy. Jeśli jakiekolwiek postanowienia są dla Państwa niejasne, można skontaktować się z administracją strony. Korzystając z informacji opublikowanych na tej stronie, wyrażają Państwo zgodę na warunki niniejszej Umowy. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z jej warunkami, należy natychmiast przerwać korzystanie ze strony.

BARDZO WAŻNE!

Chcemy zwrócić Państwa uwagę na najważniejsze postanowienia niniejszej Umowy, aby chronić Państwa przed możliwymi błędami podczas rezerwacji.

  1. Natychmiast po otrzymaniu płatności wykupujemy bilety lotnicze od przewoźnika. Oznacza to, że Państwa zamówienia są ostateczne. Przed potwierdzeniem rezerwacji należy sprawdzić poprawność imion i nazwisk pasażerów (dokładnie jak w paszporcie) oraz daty wylotu. Imię należy wpisać w polu „Imię”, nazwisko — w polu „Nazwisko”.
  2. Po wystawieniu biletów zmiany nie są możliwe. W systemie rezerwacyjnym Skymann.com można rezerwować tylko bilety klasy ekonomicznej. Obowiązują następujące zasady:
    • bilety nie podlegają zwrotowi ani rekompensacie, z wyjątkiem sytuacji, gdy przewoźnik odwołuje lot; zwrot nie jest dokonywany nawet z powodów medycznych — w takich przypadkach konieczne jest wykupienie ubezpieczenia turystycznego;
    • zmiana dat lub trasy nie jest dozwolona;
    • zmiana imienia lub nazwiska nie jest dozwolona;
    • wymiana biletów na inne nie jest możliwa.

    W wyjątkowych przypadkach możemy zwrócić się do linii lotniczej o zmiany. W takim przypadku klient pokrywa różnicę taryfy i wszelkie opłaty przewoźnika.

  3. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana jak najszybciej, ponieważ nie możemy zagwarantować zachowania taryfy. Jeśli płatność nie zostanie dokonana od razu i cena ulegnie zmianie, zwrócimy całą wpłaconą kwotę lub klient może dopłacić różnicę.
  4. Potwierdzenie rezerwacji wysyłamy w ciągu 15 minut od otrzymania płatności. Jeśli potwierdzenie nie zostanie otrzymane, możliwe przyczyny to: błędnie podany adres e-mail lub wiadomość trafiła do folderu „Spam”. Jeśli dokonali Państwo płatności, ale nie otrzymali potwierdzenia, należy skontaktować się z nami pod adresem [email protected], a my wyślemy potwierdzenie ponownie z numerem biletu.
  5. Linia lotnicza ma prawo anulować cały bilet, jeśli którykolwiek segment trasy nie zostanie wykorzystany. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie działania linii lotniczej.
  6. Pobieramy opłatę serwisową. Jest ona wliczona w cenę biletu podaną na stronie i w potwierdzeniu rezerwacji.
  7. Dla lotów Ryanair obowiązkowa jest odprawa online. Pasażerowie muszą dokonać odprawy online (zgodnie z instrukcjami w potwierdzeniu) i wydrukować kartę pokładową. Bezpłatna odprawa dostępna jest na 24 godziny przed wylotem; karty pokładowe wysyłane są nie wcześniej niż 24 godziny przed wylotem. Opłaty za odprawę na lotnisku nie są wliczone (€55 za pasażera w przypadku braku odprawy online; €25 za wydrukowanie karty pokładowej).
  8. Dla lotów Wizz Air również obowiązkowa jest odprawa online. Pasażerowie muszą dokonać odprawy online (zgodnie z instrukcjami w potwierdzeniu) i wydrukować kartę pokładową. Bezpłatna odprawa dostępna jest 24 godziny przed wylotem.
  9. Pasażerowie poniżej 16 roku życia (Ryanair) i poniżej 14 roku życia (Wizz Air) mogą podróżować wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej. Dla takich pasażerów nie można rezerwować osobnych biletów — muszą znajdować się w jednej rezerwacji z dorosłym. W przypadku Wizz Air dziecko poniżej 14 lat może podróżować wyłącznie z osobą dorosłą powyżej 16 lat.
  10. Na stronie oferowane są loty przesiadkowe z tanimi liniami lotniczymi (np. Wilno — Teneryfa przez Londyn z Ryanair). Takie opcje są tańsze, ale należy pamiętać:
    • kupuje się osobne bilety, ponieważ tanie linie lotnicze zazwyczaj nie oferują przesiadek;
    • w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu ani my, ani linia lotnicza nie ponosimy odpowiedzialności za utraconą przesiadkę — konieczne jest zakupienie nowego biletu na własny koszt;
    • odprawa musi być dokonana oddzielnie dla każdego lotu;
    • jeśli jest nadawany bagaż, należy zapewnić wystarczający czas na przesiadkę (zalecamy minimum 2,5 godziny), ponieważ bagaż należy odebrać i ponownie nadać;
    • należy sprawdzić wymagania wizowe — np. dla obywateli spoza UE przy lotach przez Wielką Brytanię może być wymagana wiza tranzytowa.

    Zalecamy pozostawienie buforu czasowego między lotami i nieplanowanie takich przesiadek zbyt wcześnie bez dokładnego sprawdzenia.

  11. Bilet Ryanair obejmuje jeden bagaż podręczny o wymiarach 40×20×25 cm i wadze do 10 kg. Pasażerowie z priorytetowym wejściem mogą dodatkowo zabrać drugą torbę 55×40×20 cm.
  12. Bilet Wizz Air obejmuje jeden bagaż podręczny o wymiarach 40×30×20 cm. Z usługą WIZZ Priority można zabrać większy bagaż podręczny (55×40×23 cm) oraz jedną małą torbę (40×30×20 cm).
  13. Przewóz zwierząt. Przed rezerwacją biletów należy poinformować nas o planowanym przewozie zwierząt pod adresem [email protected]. Jest to ważne, ponieważ wiele linii lotniczych ogranicza lub zabrania przewozu zwierząt (np. Ryanair). Pasażerowie podróżujący ze zwierzętami są zobowiązani sprawdzić przepisy kraju docelowego dotyczące wwozu/wywozu zwierząt oraz ich utrzymania i posiadać wszystkie niezbędne dokumenty.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Każde korzystanie z witryny Skymann.com lub systemów rezerwacji na stronach partnerskich oznacza zgodę z niniejszymi warunkami. Potwierdzenie Umowy przez użytkownika na stronie Skymann.com lub stronach partnerskich jest równoznaczne z podpisem obu stron.

1. WARUNKI OGÓLNE

Cała infrastruktura, oprogramowanie i treść strony Skymann.com należą do Skymaxxi SIA, są zarejestrowane i chronione zgodnie z obowiązującym prawem (dalej – Agent). Agent jest również właścicielem zarejestrowanej domeny Skymann.com oraz znaku towarowego Skymann.com.

2. LINKI I DOSTĘP DO SYSTEMÓW REZERWACJI

2.1. System rezerwacji Skymann.com zapewnia użytkownikom dostęp do ofert linii lotniczych i umożliwia jedynie rezerwację oraz wydawanie biletów elektronicznych. Wszystkie umowy na usługi dostępne przez system zawierane są bezpośrednio między użytkownikiem a dostawcą usługi (przewoźnikiem).

2.2. Niniejsza Umowa staje się obowiązująca po potwierdzeniu przez użytkownika (np. kliknięcie „Rezerwuj” i potwierdzenie „Klikając ‘Rezerwuj’, potwierdzam, że zapoznałem się i akceptuję warunki rezerwacji”). Jest to podstawowy dokument regulujący relacje między użytkownikiem a Agentem.

2.3. Użytkownicy muszą posiadać zdolność do zawierania umów. Rezerwacja przez Skymann.com jest możliwa tylko dla osób powyżej 18 roku życia. Wyrażając zgodę, użytkownik potwierdza swoją zdolność do czynności prawnych, możliwości finansowe i odpowiedzialność.

2.4. Użytkownik potwierdza, że wszystkie dane wprowadzone do systemu są prawdziwe i dokładne. Odpowiedzialność za błędy spoczywa na użytkowniku. Zmiana danych osobowych w już dokonanej rezerwacji prowadzi do anulowania taryfy; konieczna jest nowa rezerwacja, możliwa z dopłatą.

3. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

3.1. Użytkownik jest zobowiązany wprowadzać wyłącznie prawdziwe dane. Skymann.com nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z wprowadzenia nieprawdziwych danych.

3.2. System rezerwacji może być zmieniany w dowolnym czasie; użytkownik akceptuje go „takim, jaki jest”. Agent nie ponosi odpowiedzialności za przestoje systemu lub związane z nimi straty.

3.3. Wszystkie oferty, ceny i warunki mogą ulec zmianie bez powiadomienia i zależą od dostępności miejsc, terminów, sezonowości, strajków lub awarii systemu.

3.4. Wszystkie informacje o lotach publikowane są w formie otrzymanej od dostawców.

3.5. Agent nie może samodzielnie sprawdzić wszystkich danych i nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub straty nimi spowodowane.

3.6. Agent nie ponosi odpowiedzialności, jeśli dostawcy nie przestrzegają zasad rezerwacji lub polityki taryfowej.

3.7. Agent może odmówić świadczenia usług bez podania przyczyn; zwroty realizowane są zgodnie z zasadami przewoźnika.

3.8. Agent nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub bezpieczeństwo połączenia internetowego użytkownika i możliwe straty.

4. ZMIANY W UMOWIE

Agent może wprowadzać zmiany w warunkach w dowolnym czasie przed ich akceptacją przez użytkownika. Jeśli nie zaznaczono inaczej, zmiany wchodzą w życie natychmiast po publikacji na stronie Skymann.com.

5. INNE WARUNKI

5.1. Użytkownik jest odpowiedzialny za posiadanie wszystkich niezbędnych dokumentów do podróży. Agent nie odpowiada za odmowę wydania wiz lub niespełnienie wymagań.

5.2. Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów granicznych. Agent nie odpowiada za konsekwencje ich naruszenia.

5.3. Zamówienia są ostateczne. Przed potwierdzeniem użytkownik musi sprawdzić wszystkie imiona pasażerów i daty. Bilety są wystawiane po otrzymaniu płatności.

5.4. Agent może pobierać opłaty serwisowe za wystawienie, zwrot lub wymianę. Opłata za wystawienie jest wliczona w cenę i nie podlega zwrotowi. Opłata za zwrot — €25. Opłata za wymianę zależy od taryfy i dostępności.

5.5. Wnioski o zwrot rozpatrywane są nie wcześniej niż miesiąc po zgłoszeniu.

5.6. Możliwe jest rezerwowanie tylko biletów klasy ekonomicznej. Obowiązują zasady:

  • bezzwrotne (z wyjątkiem odwołania lotu przez przewoźnika);
  • daty nie zmieniają się;
  • imiona nie zmieniają się;
  • wymiana niemożliwa.

5.7. Jeśli przewiduje się zmiany, Agent może zaoferować bilety w wyższej taryfie umożliwiającej zmiany.

5.8. Przewoźnik może anulować podwójne rezerwacje.

5.9. Przewoźnik może zmienić rozkład lub odwołać loty. Kompensacja odbywa się zgodnie z zasadami przewoźnika.

5.10. Przewoźnik może anulować bilet, jeśli którykolwiek segment trasy nie został wykorzystany. Agent nie ponosi odpowiedzialności.

5.11. Agent może żądać dodatkowych dokumentów, jeśli płatność została dokonana kartą nie należącą do pasażera.

5.12. Wszystkie informacje, w tym zmiany rozkładu, przesyłane są na podany e-mail. Użytkownik musi podać poprawny adres i regularnie go sprawdzać.

5.13. Przesiadki na tanich liniach lotniczych

W odróżnieniu od tradycyjnych linii lotniczych, tanie linie wystawiają oddzielne bilety na każdy segment. Opóźnienia lub odwołania lotów mogą spowodować utratę przesiadki bez rekompensaty. Użytkownik musi dokonać odprawy osobno na każdy lot i ponownie nadać bagaż. Może być wymagana wiza tranzytowa. Agent zaleca korzystanie z regularnych linii lotniczych dla skomplikowanych tras.

5.14. Odprawa

5.14.1. Przybywaj na lotnisko nie później niż 2 godziny przed wylotem.

5.14.2. Sprawdź godzinę wylotu dzień wcześniej u linii lotniczej lub na lotnisku.

5.14.3. Dla Ryanair odprawa online jest obowiązkowa i kończy się 5 godzin przed wylotem. Opłaty za odprawę na lotnisku: €55 za pasażera; €25 za wydruk karty pokładowej.

5.14.4. Pasażerowie poniżej 16 lat (Ryanair) i poniżej 14 lat (Wizz Air) muszą podróżować wyłącznie z dorosłym. Osobne bilety są niemożliwe.

5.15. Bagaż

5.15.1. Limity bagażu podawane są przy rezerwacji.

5.15.2. Dla poszczególnych przedmiotów obowiązują ograniczenia wagowe i bezpieczeństwa. Informacje dostępne na naszej stronie.

5.16. Przewóz zwierząt

5.16.1. Poinformuj Agenta przed rezerwacją, jeśli planujesz podróż ze zwierzętami, pod adresem [email protected].

5.16.2. Pasażerowie muszą zapoznać się z zasadami kraju docelowego i posiadać niezbędne dokumenty.

5.16.3. Wiele linii lotniczych nie dopuszcza odprawy online ze zwierzętami.

6. BEZPIECZEŃSTWO

Strona Skymann.com korzysta z nowoczesnych technologii w celu ochrony płatności kartami. Dane osobowe i płatnicze są chronione na wysokim poziomie. Transmisja danych jest zabezpieczona certyfikatami SSL. Skymann.com spełnia standardy bezpieczeństwa Visa i MasterCard PCI.