Важная информация по бронированию билетов
Наиболее часто задаваемый вопрос
Наиболее частый вопрос, который мы получаем, касается того, что посадочный талон не был получен, хотя до вылета остался один день. Пожалуйста, обратите внимание, что регистрация на рейс начинается строго за 24 часа до вылета, а не за день до вылета. Например, если ваш рейс запланирован на 21:30, то регистрация начинается в 21:30 предыдущего дня. Посадочные талоны отправляются после завершения регистрации.
Надеемся, эта информация поможет вам лучше понять процесс регистрации и получения посадочного талона. Спасибо за ваше понимание!
Изменения в брони
Авиабилеты подтверждаются сразу же после получения оплаты, и заказы носят окончательный характер. Перед оплатой бронирования вы обязаны удостовериться в правильности написания имен и фамилий пассажиров (в точности как в паспорте) и дат полета. Имя нужно вписывать в поле для имени, а фамилию — в поле для фамилии.
В системе бронирования Skymann.com возможно бронировать авиабилеты только в экономическом классе. В случае, если в Правилах тарифа (доступны при бронировании) не оговорено другое, для авиабилетов экономического класса действуют следующие правила:
- авиабилеты нельзя сдать и получить компенсацию, за исключением случаев, когда авиаперевозчик отменяет рейс;
- замена дат и направлений не производится;
- замена имен и фамилий пассажиров не производится;
- билеты не обмениваются на другие билеты.
Оплата заказа
Оплату заказа нужно производить как можно быстрее, так как мы не гарантируем, что стоимость вашего заказа останется неизменной. Если вы произведете оплату не сразу после завершения бронирования, и стоимость заказа изменится, мы вернем перечисленную сумму обратно на счет плательщика, или вы также можете сделать доплату разницы стоимости.
Мы взимаем сервисный сбор. Он включен в цену авиабилетов, которую вы видите у нас на сайте и получаете в подтверждении бронирования.
Аннулирование билета авиакомпанией
Авиакомпания аннулирует авиабилет полностью (не относится к Ryanair, Wizz Air), если вы не воспользовались какой-либо частью авиаперелета (сегментом брони), например, не успели на свой первый рейс.
Регистрация на рейс
На рейсы Ryanair и Wizz Air обязательна онлайн-регистрация. Процедура регистрации проста — вам нужно перейти по ссылке в вашем подтверждении брони и заполнить данные для регистрации. Как только начнется регистрация на рейс (обычно за 24-48 часов до рейса по времени аэропорта), мы зарегистрируем вас и вышлем посадочные талоны. Не получили талоны? Напишите нам!
Пассажиры Ryanair и Wizz Air обязаны зарегистрироваться на рейс (следуя инструкциям в подтверждении бронирования), а также распечатать и иметь при себе в аэропорту посадочный талон. Плата за оформление посадочного талона в аэропорту € 50 при отсутствии интернет-регистрации, за каждого пассажира, € 25 — за распечатку посадочного талона, за каждого пассажира.
Регистрация на рейс для пассажиров регулярных авиакомпаний — в аэропорту, при предъявлении паспорта.
Багаж и регистрация на рейс
Регулярные авиакомпании (Lufthansa, Norwegian, KLM, Pegasus Airlines, Turkish Airlines, другие)
Регистрация за 2-3 часа до вылета, посадка в самолет заканчивается за 30 минут до вылета. В случае, если вы сделали онлайн-регистрацию, вы можете сразу следовать на паспортный контроль и контроль безопасности.
Багаж
Информация о нормах провоза багажа при бронировании. Сдаваемый багаж в некоторых случаях может быть не включен.
Авиакомпании низких цен (Ryanair, WizzAir, airBaltic)
Обязательная онлайн-регистрация. При себе в аэропорту необходимо иметь распечатку посадочного талона. В аэропорт нужно прибыть за 2-3 часа до вылета.
Все клиенты Skymann.com предоставляют данные для регистрации заранее и получают посадочные талоны в установленные авиакомпанией сроки:
- Ryanair — за 24 часа до рейса
- Wizz Air — за 24 часа до рейса
- airBaltic — за 24 часа до рейса
Авиакомпании низких цен предусматривают значительные штрафы за отсутствие online-регистрации.
Регистрация (для тех, кто сдает багаж или не распечатал посадочный талон заранее) открывается в аэропорту за 2-3 часа до вылета, заканчивается за 1 час до вылета, посадка в самолет заканчивается за 40 минут до вылета.
Багаж
Перейти в раздел Ryanair багаж.
Информация при бронировании. Сдаваемый багаж не включен по умолчанию в стоимость билета. Его можно приобрести за дополнительную плату во время и после бронирования.
Полеты авиакомпаниями низких цен с пересадками
Помните, что на каждый полет (из аэропорта и до аэропорта) вы приобретаете отдельный авиабилет. На каждый рейс вам будет сделана отдельная регистрация. Сдаваемый багаж в аэропорту пересадки необходимо самостоятельно забрать и зарегистрировать на следующий рейс. Поэтому предусматривайте больше времени для стыковки, если летите со сдаваемым багажом.
Дополнительные услуги
Вы можете обратиться к нам по электронной почте [email protected] с просьбой об оформлении приоритетной посадки в самолет, покупке дополнительных мест сдаваемого багажа, ранней регистрации на рейс с выбором места в самолете. Мы предоставим вам информацию о возможности заказа такой услуги и ее стоимости.
Путешествие детей без сопровождения
На рейсы Ryanair пассажиры младше 16 лет допускаются только в сопровождении взрослого (на рейсы Wizz Air — младше 14 лет). Указанные пассажиры должны быть в одной брони с сопровождающим взрослым.
Провоз животных
Сообщите нам о планируемом путешествии с животным до бронирования авиабилета (по электронной почте [email protected]). Данная информация нам необходима, поскольку многие авиакомпании имеют ограничения или не разрешают перевозить домашних животных (например, Ryanair).
Пассажиры, путешествующие с животными, обязаны ознакомиться с правилами определенного государства касательно ввоза и вывоза животных, а также с условиями содержания животных, прежде чем бронировать перелет. Данную информацию можно получить в консульстве определенного государства. Пассажир обязан иметь при себе все документы, необходимые для перевозки животного.
Что такое электронный авиабилет
Фактически электронный авиабилет — это запись о вашей брони в системе бронирования. В отличие от бумажных билетов, для распечатки электронных авиабилетов не требуются специальные бланки, внешний вид распечатки никак не регламентирован и отличается у разных авиакомпаний и агентств по бронированию авиабилетов. Пассажир может прибыть в аэропорт и без распечатки и получить посадочный талон, предъявив паспорт на стойке регистрации в аэропорту.
Требования безопасности
В ручной клади разрешается провоз жидких веществ общим объемом до 1л. Жидкости должны быть в отдельных сосудах, емкость каждого не может превышать 100 мл. Все сосуды следует поместить в одну закрывающуюся пластиковую упаковку. В ручной клади одного пассажира может быть только одна такая упаковка.
Правило действует ДО прохождения таможенного контроля. В зоне беспошлинной торговли аэропорта пассажир может купить и провезти в ручной клади любое количество жидкостей (по весу и объему ручная кладь не должна превышать нормы, установленные авиакомпанией).
Что делать, если я не получил подтверждение бронирования на свой email?
Проверьте спам. Если в спаме нет информации, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected].
Мы высылаем подтверждение бронирования сразу же после получения оплаты. Возможно, вы сделали ошибку в email-адресе при бронировании или наш email попал к вам в spam-ящик, но мы решим эту проблему.
Все еще не нашли ответа на свой вопрос?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете связаться на нами. Перейти в раздел контактов.