С Ryanair можете да се свържете чрез онлайн чат или по телефона. Виртуалният асистент на авиокомпанията Molli работи 24 часа в денонощието, а служителите на клиентското обслужване са достъпни в определени часове.
Към кого трябва да се обърнете зависи и от въпроса. За онлайн регистрация, verification, документи, полет или проблем в системата на авиокомпанията обикновено трябва да се използва поддръжката на Ryanair.
Ако билетът е закупен чрез Skymann и въпросът е свързан с направената поръчка или получената от Skymann информация, използвайте контактите, посочени във вашето потвърждение.
24/7
Виртуалният асистент Molli е достъпен денонощно.
+353 1 697 1368
Международен телефон за обслужване на клиенти.
Подгответе PNR
Шестсимволният код позволява резервацията да бъде намерена по-бързо.
Ryanair онлайн чат
Онлайн чатът на Ryanair е един от най-удобните начини за връзка с авиокомпанията при въпроси за резервация, регистрация или полет.
Виртуалният асистент Molli работи 24 часа в денонощието. Ако въпросът не може да бъде решен автоматично, в работното време на клиентското обслужване разговорът може да бъде продължен със служител.
Работно време на служителите в чата
| Ден | Работно време |
|---|---|
| Понеделник – петък | 08:00–20:00 GMT |
| Събота | 09:00–18:00 GMT |
| Неделя | 09:00–18:00 GMT |
Ryanair препоръчва чатът да се използва приблизително между 11:00 и 15:00 GMT, когато времето за изчакване често е по-кратко.
Телефон за обслужване на клиенти на Ryanair
Международният телефон на Ryanair за обслужване на клиенти е:
Разговорът се заплаща съгласно тарифата на вашия мобилен или фиксиран оператор за международни разговори.
Преди да се обадите, подгответе номера на резервацията, за да може служителят да намери по-бързо конкретния полет.
Ryanair препоръчва, когато е възможно, да се обадите от същия телефонен номер, който е записан в резервацията. Това може да улесни идентифицирането на резервацията.
Работно време на телефона Ryanair
| Ден | Работно време на клиентското обслужване |
|---|---|
| Понеделник – петък | 09:00–21:00 CET |
| Събота | 10:00–19:00 CET |
| Неделя | 10:00–19:00 CET |
Ryanair препоръчва първо да използвате Live Chat. Много въпроси могат да бъдат решени онлайн без телефонно обаждане.
Какво да подготвите преди да се свържете с Ryanair?
Ако въпросът е свързан с конкретна резервация, подгответе:
- номера на резервацията на Ryanair;
- име и фамилия на пътника;
- имейл адреса, използван в резервацията;
- телефонния номер, използван в резервацията;
- датата на полета;
- маршрута.
Ако е необходимо да бъде потвърдена самоличността на пътника, служителят може да поиска информацията, записана в резервацията.
Ryanair или продавачът на билета – към кого да се обърнете?
Правилният контакт зависи от това къде е закупен самолетният билет и какъв проблем трябва да бъде решен.
| Ситуация | Към кого да се обърнете |
|---|---|
| Въпрос за поръчка, направена чрез Skymann | Skymann / продавачът на билета |
| Не е получена информация за направената поръчка | Продавачът на билета |
| Грешка в данните при направена резервация | Първо продавачът на билета, за да се провери възможното решение |
| Ryanair онлайн регистрация | Ryanair |
| Verification на Ryanair | В системата на Ryanair |
| Дигитална бордна карта | Приложението Ryanair / Ryanair |
| Статус на полета | Ryanair или летището на излитане |
| Закъснял или отменен полет | Ryanair |
| Багажът не е пристигнал или е повреден | Багажната служба на летището и Ryanair |
За въпроси, свързани със системата на авиокомпанията, онлайн регистрацията, verification, изпълнението на полета или процедурите на летището, използвайте поддръжката на Ryanair.
Ако билетът на Ryanair е закупен чрез Skymann
Ако въпросът е за направената чрез Skymann поръчка, данните в нея или информацията, получена след покупката, използвайте контактите, посочени в потвърждението на поръчката.
Ако обаче Ryanair изисква verification, процедурата трябва да бъде извършена в системата на авиокомпанията.
Успешната верификация предоставя достъп до резервацията, но не заменя онлайн регистрацията за полета.
Може ли резервацията да бъде променена без обаждане?
Много операции по резервацията могат да бъдат извършени директно чрез myRyanair профила или мобилното приложение.
В зависимост от резервацията онлайн могат да бъдат:
- добавен багаж;
- избрано или променено място;
- направена онлайн регистрация;
- променен полет;
- прегледана актуалната информация за резервацията.
Когато определена промяна може да бъде извършена през сайта или приложението на Ryanair, нейното извършване чрез служител на клиентското обслужване може да струва повече.
Въпроси за онлайн регистрацията
Онлайн регистрацията на Ryanair се извършва чрез сайта или мобилното приложение на авиокомпанията.
Ако билетът е закупен чрез трета страна, преди регистрацията Ryanair може да поиска допълнителна verification процедура.
Приложение Ryanair
Много въпроси могат да бъдат решени без контакт с клиентското обслужване. В приложението Ryanair могат да се управляват резервации, да се добавят услуги, да се извършва онлайн регистрация и да се използва дигиталната бордна карта.
Често задавани въпроси за контактите на Ryanair
Какъв е телефонът на Ryanair?
Международният телефон за обслужване на клиенти на Ryanair е +353 1 697 1368.
Ryanair има ли онлайн чат?
Да. Онлайн чатът на Ryanair включва виртуалния асистент Molli, който работи 24 часа в денонощието. В определени часове е възможна и връзка със служител.
Чатът на Ryanair работи ли 24 часа?
Автоматизираният асистент Molli е достъпен 24/7. За разговор с реален служител трябва да използвате чата в работното време на клиентското обслужване.
Към кого да се обърна, ако билетът е купен чрез Skymann?
Ако въпросът е за направената поръчка или получената от Skymann информация, използвайте контактите в потвърждението на поръчката. За Ryanair check-in, verification или проблем в системата на авиокомпанията използвайте поддръжката на Ryanair.
Какво трябва да подготвя преди да се обадя на Ryanair?
Подгответе номера на резервацията и данните на пътника. Ryanair препоръчва, когато е възможно, да се обадите от телефонния номер, посочен в резервацията.
Може ли резервацията да бъде променена по телефона?
За някои операции може да бъде използвана клиентската поддръжка, но промяната чрез служител може да струва повече от същата операция, извършена онлайн в myRyanair.
Skymann не е официалният сайт на Ryanair. Работното време и начините за контакт с клиентското обслужване могат да бъдат променяни от авиокомпанията.