Изберете маршрут и дати на пътуване, въведете данните на пътниците и завършете резервацията. Потвърждението се изпраща на имейл адреса, посочен при резервацията.

Преди плащане проверете имената и фамилиите на пътниците, датите, летищата и условията на избраната тарифа.

След успешно завършване на резервацията потвърждението с информация за полета обикновено пристига по имейл в рамките на няколко минути.

Важно: авиокомпаниите Ryanair и Wizz Air не издават отделни самолетни билети в традиционния им вид. След плащане получавате потвърждение на резервацията — не е необходимо да очаквате допълнителен имейл със самолетни билети.

Бордните карти стават достъпни след регистрацията за полета (check-in). Запазете ги на телефона си и ги представете при проверките на летището и качването на борда.

Проверете папките „Спам“, „Нежелана поща“ (Junk) и „Промоции“ (Promotions), както и дали имейл адресът, посочен при покупката, е правилен.

Ако не откриете писмото, свържете се с екипа за поддръжка на Skymann. Посочете името на пътника, маршрута, датата на излитане и имейл адреса, използван при резервацията. Ако вече имате номер на поръчка WF, добавете и него.

Тарифите и наличността на местата се променят в зависимост от търсенето и предложенията на авиокомпаниите. Цената, показана при търсенето, може да се промени преди завършване на резервацията.

Преди плащане проверете крайната стойност на поръчката, включително избрания багаж, местата и другите допълнителни услуги.

Наличните начини на плащане се показват на последната стъпка от оформянето на поръчката. Изберете подходящия вариант и следвайте инструкциите във формуляра за плащане.

Ако възникне грешка при плащането, не правете нова поръчка, преди да проверите дали първата резервация е създадена. При необходимост се свържете с екипа за поддръжка.

Включеният багаж, неговите размери и тегло се посочват при избора на полет и тарифа. След покупката проверете информацията в потвърждението на резервацията или в своята поръчка.

Малката чанта под седалката, куфарът за ръчен багаж и регистрираният багаж са различни услуги. Научете повече в раздел „Правила за превоз на багаж“.

В много случаи можете да добавите допълнителен багаж и след резервацията. Възможността и цената зависят от авиокомпанията и тарифата.

Свържете се с екипа за поддръжка и посочете номера на поръчката WF, пътника и необходимото тегло на багажа. Ще проверим наличните варианти и тяхната цена. По възможност добавяйте багажа предварително — по-късно той често струва повече.

Изборът на място може да е включен в тарифата или да се предлага срещу допълнително заплащане. Наличните варианти и цени се показват при резервацията, ако авиокомпанията предоставя такава възможност.

Ако не сте избрали място предварително, разпределянето му зависи от правилата на авиокомпанията и процедурата за регистрация за полета.

Процедурата и сроковете за регистрация зависят от авиокомпанията и тарифата. Информация за това кой извършва регистрацията — Skymann или самият пътник — се посочва в потвърждението на резервацията и в поръчката.

Ако ние извършваме регистрацията, не е необходимо да се регистрирате допълнително на сайта на авиокомпанията. Научете повече в раздел „Регистрация за полет“.

Бордната карта става достъпна след регистрацията за полета, а не веднага след покупката на билета. Началният час на регистрацията зависи от авиокомпанията, тарифата и маршрута.

Ако Skymann извършва регистрацията, ще Ви изпратим уведомление след приключването ѝ. Ще можете също да изтеглите бордната карта от поръчката си, когато тя стане достъпна.

Проверете дали е настъпил часът за регистрация, посочен в поръчката. След това проверете имейла си, включително папката „Спам“, както и самата поръчка.

Ако регистрацията вече е трябвало да приключи, но нямате бордна карта, свържете се с екипа за поддръжка и посочете номера на поръчката WF.

Възможността за промяна на датата, маршрута или името на пътника, както и за възстановяване на сумата, зависи от тарифата и правилата на авиокомпанията. При много бюджетни тарифи не се предвижда възстановяване на сумата при отказ от страна на пътника; в някои случаи е възможно да бъдат възстановени определени данъци или такси.

За да научите какви са възможностите и разходите за промяна, свържете се с екипа за поддръжка и посочете номера на поръчката WF. Не правете нова резервация, преди да уточните условията, ако искате да промените съществуващата.

Проверете уведомлението от авиокомпанията и информацията в поръчката си. В зависимост от обстоятелствата и приложимите правила може да имате право на алтернативен полет, промяна на датата или възстановяване на сумата.

Свържете се с екипа за поддръжка на Skymann и посочете номера на поръчката WF. Ще проверим наличните възможности и следващите стъпки.

Съобщете за грешката възможно най-скоро, като посочите номера на поръчката WF и правилните данни. Възможността за корекция, необходимите документи и евентуалните такси зависят от авиокомпанията.

Името и фамилията в резервацията трябва да съответстват на документа за пътуване. Не изпращайте снимки на паспорта по собствена инициатива — първо изчакайте инструкциите от екипа за поддръжка.

Изискванията за паспорт, лична карта, виза и транзит зависят от гражданството на пътника, маршрута и държавите, през които се преминава. Преди покупката и преди отпътуването проверете изискванията за влизане и транзит за всички точки по маршрута.

Самата резервация на самолетен билет не гарантира право на влизане в държавата на дестинацията или транзита.

Отворете раздел „Контакти“ и ни пишете по имейл. Посочете номера на поръчката WF, името на пътника, маршрута, датата на излитане и кратко описание на въпроса.

Тези данни ще ни помогнат да намерим резервацията по-бързо и да уточним възможните действия.